Problema na ativação do windows 0xC004F213

Question

Olá, tudo bem?

Possuo uma conta corporativa com licença do Windows. Inicialmente, ativei o sistema normalmente no computador A ao efetuar login com minha conta. Porém, precisei me desfazer dessa máquina, que foi posteriormente formatada.

Agora, ao configurar a nova máquina (B), estou enfrentando dificuldades para ativar o Windows, recebendo o erro 0xC004F21. No portal de dispositivos da conta corporativa, já desabilitei o dispositivo antigo e ambos aparecem como "Windows ativado", mas o computador atual permanece sem ativação.

Tentei utilizar o suporte telefônico, mas não obtive auxílio, e também não encontrei a opção de abrir um chamado diretamente com a Microsoft.

Poderiam, por favor, me orientar sobre como resolver essa situação?

Atenciosamente,

Matheus Tavares

Answer 1

 Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Tavares? Obrigado por compartilhar sua situação.

O erro 0xC004F21 normalmente ocorre quando a licença do Windows utilizada está vinculada ao hardware anterior ou à configuração de ativação por conta corporativa. Como você já removeu o dispositivo antigo do portal, o próximo passo é garantir que a máquina atual esteja corretamente associada e habilitada para ativação:

1. Verifique o tipo de licença:
   • Licenças corporativas geralmente são ativadas via KMS ou Active Directory. Nesse caso, a ativação deve ocorrer automaticamente quando o dispositivo está conectado à rede corporativa.
     • Caso utilize licença digital vinculada à conta, confirme se o login no Windows está sendo feito com a mesma conta corporativa associada.
     1. Forçar a reativação:
        • Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
          • slmgr.vbs /upk
            • slmgr.vbs /ipk <sua-chave-do-produto>
              • slmgr.vbs /ato

(substitua <sua-chave-do-produto> se possuir uma chave válida fornecida pela empresa).

1. Se for licença corporativa (Volume License):
   • É possível que a ativação precise ser refeita pelo administrador de TI da sua organização via Volume Licensing Service Center ou Microsoft 365 Admin Center. Nesse caso, recomendamos contatar o suporte interno de TI para validação da chave MAK/KMS disponível.

Se, após esses passos, a ativação não for concluída, o canal correto é abrir uma solicitação diretamente pelo Suporte da Microsoft para empresas:  Abrir chamado de suporte Microsoft 365 e Windows corporativo