nao consigo consultar nos itens enviados

Question

ao pesquisar alguma coisa em itens enviados, ele nao pesquisa e nao acha o email que enviei a algum tempo

Answer 1

Hello Regiane,

Obrigado por postar no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Eu entendo que você está tendo dificuldade em localizar e-mails em sua pasta Itens Enviados, principalmente ao usar a função de pesquisa. Agradeço sua paciência e estou aqui para ajudar.

Aqui estão algumas etapas recomendadas para resolver o problema:

1: Verifique os filtros de pesquisa

• Certifique-se de que nenhum filtro (como período, remetente ou palavras-chave) esteja limitando seus resultados de pesquisa.
• Tente redefinir a visualização ou usar termos de pesquisa mais amplos.

2: Verifique o status da sincronização

• Se você estiver usando o Outlook ou outro cliente de e-mail, confirme se sua conta está sincronizando corretamente.
• Vá para Configurações de Arquivo > Conta > Configurações de Conta > Arquivos de Dados e verifique se há erros de sincronização.

3: Pesquise usando o endereço de e-mail completo ou palavras-chave do assunto

• Use o endereço de e-mail completo do destinatário ou palavras-chave específicas da linha de assunto na barra de pesquisa para melhorar a precisão.

4: Verifique outras pastas

• Ocasionalmente, os e-mails enviados podem ser redirecionados para pastas como Rascunhos, Caixa de saída ou Arquivo devido a regras ou configuração incorreta.

5: Use o Webmail para confirmação

• Faça login no seu e-mail por meio da interface da Web (por exemplo, Outlook Web App ou Microsoft 365).
• Isso pode ajudar a determinar se o problema é local para seu dispositivo ou cliente de e-mail.

Atenciosamente

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