As questões ficaram em branco nas respostas do Forms

Question

Boa tarde! Tudo bem?

Elaborei um formulário para o nosso time, dividido em blocos de perguntas. Cada bloco continha questões de classificação, como por exemplo: “Avalie de 0 a 10”. Ao disponibilizá-lo, percebi que as perguntas não estavam configuradas como obrigatórias. Quando já havia cerca de 22 respostas, ajustei a configuração, tornando-as obrigatórias, e continuei a divulgação.

No entanto, ao final, percebi que das 232 respostas recebidas, um bloco inteiro permaneceu em branco — justamente um dos mais importantes. Você sabe o que pode ter acontecido?

Answer 1

Olá @Thayná, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Eu entendo completamente sua frustração e sinto muito que isso aconteceu. Com base na sua descrição, aqui está o que provavelmente ocorreu:

Fase 1: Formulário sem configurações obrigatórias (Primeiras 22 respostas) Quando você compartilhou inicialmente o formulário, as perguntas eram opcionais. Os respondentes podiam pular qualquer pergunta que não quisessem responder. Como resultado, o sistema aceitou respostas em branco e registrou as primeiras 22 submissões.

Fase 2: Você atualizou o formulário para tornar as perguntas obrigatórias. Assim que percebeu o problema, atualizou as configurações do formulário para tornar essas perguntas obrigatórias. No entanto, essa mudança se aplicou apenas a novos usuários que acessaram o formulário após a atualização.

Fase 3: Formulário com configurações obrigatórias (210 respostas restantes) A partir desse ponto, qualquer pessoa que tentasse enviar o formulário sem responder a todas as perguntas obrigatórias seria bloqueada pelo sistema e receberia um erro. Portanto, as 210 respostas restantes estavam completas.

Quando você revisou todas as 232 respostas, viu que um bloco inteiro estava em branco. Mas, na realidade, essa seção em branco aparece apenas nas primeiras 22 respostas. O sistema não excluiu nem ignorou nenhum dado - simplesmente registrou o que os usuários enviaram na hora.

Neste caso, você pode considerar filtrar suas respostas por timestamp. Você provavelmente descobrirá que o bloco em branco aparece apenas nos primeiros 22 envios.

• Excluir as primeiras 22 respostas da análise mais profunda daquele bloco.
• Exporte os dados para o Excel e use filtros para identificar lacunas.
• Se possível, entre em contato com os 22 respondentes e peça que completem a seção ausente.

Crie um formulário suplementar:

• Crie um novo formulário contendo apenas o bloco que está faltando.
• Torne todas as perguntas neste bloco obrigatórias.
• Envie este formulário apenas para os 22 respondentes que pularam a seção.
• Assim que receber as respostas, una os dados no Excel para criar um conjunto de dados completo.

Esta é uma experiência comum de aprendizado ao gerenciar pesquisas online. Alterar as configurações do formulário após o lançamento pode levar a inconsistências nos dados. Espero que isso ajude. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo. Estou pronto para ajudar!

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Answer 2

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

No Microsoft Forms, quando uma pergunta é configurada como obrigatória, essa regra só passa a valer para novas respostas enviadas a partir da alteração. Ou seja, respostas anteriores permanecem inalteradas, e participantes que já tinham acessado o formulário antes da mudança podem ter conseguido enviá-lo sem preencher o bloco em questão. Isso explica por que você obteve um conjunto significativo de respostas em branco mesmo após ajustar a obrigatoriedade.

Para evitar situações semelhantes no futuro, seguem algumas recomendações:

·         Defina a obrigatoriedade antes da divulgação do formulário, garantindo consistência nas respostas coletadas.

·         Caso já haja respostas incompletas, você pode exportar os dados para Excel e aplicar filtros ou análises para identificar lacunas.

·         Se precisar de controle mais avançado sobre regras e validações, considere utilizar o Microsoft Forms Pro (Dynamics 365 Customer Voice), que oferece maior flexibilidade.

Referência técnica recomendada:

Documentação oficial do Microsoft Forms – Criar um formulário com perguntas obrigatórias.