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Microsoft 365 e Office | Access | Outro | Outro
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 11%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi @ismael
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Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta de trabalho após trocar de telefone. Mesmo que o aplicativo Authenticator tenha sido configurado no novo dispositivo, parece que você não está recebendo o código de verificação. Como você está bloqueado no momento, a solução mais eficaz é entrar em contato com a equipe de suporte de TI da sua organização ou com o administrador do sistema. Eles poderão ajudar a redefinir suas configurações de autenticação multifator e orientá-lo no processo de reconfiguração da conta no novo telefone.
Você conhece algum Administrador Global em sua organização que possa ajudar com esse processo?
Se sim, peça para que ele siga as instruções deste artigo para redefinir sua autenticação de dois fatores (2FA), permitindo que você se registre novamente: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Se não, e você for o único Administrador Global, e estiver completamente bloqueado do locatário, será necessário entrar em contato conosco por meio do número de atendimento telefônico: Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft O agente poderá criar um tíquete para você no locatário afetado e transferi-lo para a equipe de Proteção de Dados, que poderá ajudá-lo a recuperar o acesso.
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