Não consigo mais achar minhas equipes!

Question

Eu usava o Teams, e não me recordo se minha conta era pessoal, ou uma conta da faculdade em que trabalho. Tenho dois emails no teams. Qdo o aplicativo pediu para atualizar, minhas equipes sumiram. Não tenho acesso mais à nenhuma equipe que eu mesma criei. Tenho dois emails de acesso. Em um dos emails, nao tem equipe alguma. No outro, nao consigo acessar, pois envia uma msg para um número antigo, que nao tenho mais! E nao tem outra opcao de acesso! Como resolver?? Preciso com urgencia, pois uso no meu trabalho!

Answer 1

Eu nao consigo acessar minha conta profissional, pois envia sms para um número que nao tenho mais.

Answer 2

Olá @Francine Benetti,    

Espero que sua semana esteja indo bem até agora. 

Estou entrando em contato novamente para acompanhar o seu caso e verificar se tudo foi resolvido. Meu objetivo é garantir que sua experiência continue sendo tranquila e sem complicações. Se você ainda estiver enfrentando algum problema ou tiver encontrado novos desafios, por favor me avise em qual etapa está tendo dificuldades, terei prazer em oferecer mais ajuda sempre que precisar. 

Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para me marcar na sua resposta para que eu possa ajudá-la diretamente. 

Aguardo sua atualização. 

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels. 

Chère @Francine Benetti, 

Bienvenue dans la communauté Questions & Réponses. 

Merci d’avoir partagé vos préoccupations. D’après votre description, je souhaite vous proposer les éléments suivants ainsi que quelques recommandations pour vous aider à résoudre le problème. 

Tout d’abord, veuillez essayer de vous connecter à vos deux comptes via Microsoft Teams sur le web. Cela permettra de déterminer quel compte est associé à votre environnement professionnel. 

Vous pouvez distinguer un compte personnel d’un compte professionnel ou scolaire en vérifiant le domaine de l’adresse e-mail. 

• Compte personnel : se termine généralement par @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou toute autre adresse que vous avez enregistrée vous-même. 
• Compte professionnel ou scolaire : se termine généralement par un domaine personnalisé tel que @votreentreprise.com ou @votreécole.edu, fourni par une organisation. 

Une fois connecté(e) aux deux comptes, veuillez confirmer lequel (personnel ou professionnel/scolaire) vous ne parvenez pas à accéder. Cette distinction est importante, car les étapes de dépannage peuvent varier selon le type de compte. 

Concernant votre remarque selon laquelle Teams a disparu après une mise à jour, je vous recommande de vérifier dans Paramètres > Applications > Applications installées si Teams est toujours répertorié. 

Veuillez noter que notre environnement de test est configuré en anglais, donc les captures d’écran apparaîtront en anglais. Cependant, vous pouvez suivre les mêmes étapes sur votre interface, quelle que soit la langue utilisée. 

Vous pouvez également essayer de rechercher "Teams" via la barre de recherche Windows. 

Si Teams n’est pas trouvé, veuillez procéder au téléchargement et à la réinstallation de l’application depuis le site officiel de Microsoft Teams. 

N’hésitez pas à partager tout autre détail qui pourrait nous aider à résoudre le problème. Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution. 

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience tout au long de ce processus. Votre coopération est très appréciée. 

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt. 

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