como resolver uma cobrança que não reconheço com o codigo Pb2co Com Porto Alegre Br no meu cartão de credito

Question

como resolver uma cobrança que não reconheço com o codigo Pb2co Com Porto Alegre Br no meu cartão de credito

Answer 1

Caro Antonio Ribeiro,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Eu entendo que você está preocupado com uma cobrança desconhecida rotulada "Pb2co Com Porto Alegre Br" em seu cartão de crédito. Como este fórum é uma plataforma de suporte ponto a ponto, ninguém aqui tem acesso à sua conta pessoal ou detalhes de cobrança.

Para investigar a cobrança e determinar sua origem, siga as etapas fornecidas neste artigo oficial de suporte da Microsoft: Descubra para que foi o pagamento. Isso ajudará você a identificar se a cobrança está vinculada a um produto ou serviço da Microsoft.

Depois de identificar a origem do encargo, você pode seguir as instruções neste artigo para cancelar a assinatura associada ou solicitar um reembolso: Como obter um reembolso de uma assinatura da Microsoft

No entanto, se você ainda não conseguir resolver o problema usando esse método, também gostaria que soubesse que, para problemas relacionados a cobrança ou assinatura como esse, sua melhor opção é entrar em contato diretamente com o Suporte ao Microsoft Live. Eles têm acesso a ferramentas avançadas e podem precisar verificar informações pessoais ou de cobrança que não podemos lidar aqui no fórum de perguntas e respostas.

Etapas para entrar em contato com o suporte do Microsoft Live

1. Visit the [Microsoft Support Contact Page](https://support.microsoft.com/pt-br).

2. Select "Microsoft 365".

3. Choose "Get Home support".

4. Type in "Subscription Issue" in the search box.

5. Scroll to the bottom and click on "Contact Support".

6. Select "Microsoft 365 and Office".

7. Choose a suitable category (e.g., Subscription).

8. Click on "Confirm".

9. You will then be prompted to chat with a support agent.

Felicidades

Pedro | Moderador de suporte de perguntas e respostas da Microsoft.