Problema na ativação do Windows

Question

Basicamente é o que diz o título.

Formatei o PC recentemente, e ao perceber que não atualizava a BIOS do mesmo, decidi atualizar, uma vez que já estava formatando o PC.

Minha surpresa? O Windows foi desativado, mesmo depois de pagar uma fortuna numa licença original do Windows.

O melhor de tudo: não existe suporte por chat. Tentei inúmeras vezes e simplesmente não consigo falar com uma pessoa responsável, uma vez que paguei pelo produto (e paguei caro).

Não tenho acesso ao e-mail da compra, por ter esvaziado meus e-mails há algum tempo, e portanto não tenho mais acesso a chave do produto, e na fatura de compra do Windows não tem essa chave.

Incrível. Extremamente desapontado com a empresa...

Answer 1

Basicamente o suporte da Microsoft é inexistente!

Há dias sem poder ativar meu Windows após uma simples atualização da BIOS.

Windows 10/11 Pro - Comprado em 6 de Abril de 2023

Mesmo pagando caríssimo em uma licença original o suporte não funciona.

Recebi uma chamada de um robô, me mandando fazer o que um link do suporte no site já diz. Sendo que isso não funciona. Solucionar problemas pelo Windows não serve de nada!

Dinheiro jogado no lixo. Lastimável essa empresa. Assim que possível migrarei para outro SO.

Horrível experiência!

Answer 2

Olá

A mensagem indica que não há uma licença do Windows 11 associada a sua conta Microsoft, acessa o Histórico de Pedidos em sua conta Microsoft via navegador e verifica se localiza a compra da licença e depois acessa o suporte de ativação via telefone ou chat, anota a id de instalação e tenha as notas fiscais em mãos:

1. Histórico de compras Microsoft
2. Ativando o Windows por Telefone
3. Suporte Guiado Microsoft - Seleciona Windows -> Digita ativação e segue os prompts na tela.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Alterar a BIOS no Windows 11 pode causar este e outros erros de ativaçao, bitlocker e etc. Basta acessar o dashboard de ativação -> Solucionar problemas de ativação -> troquei de computador recentemente e segue os passos na tela. O suporte via chat não tem ferramentas para ativação do Windows, este processo é realizado diretamente nos servidores e sem intervenção humana.