Email que não encaminhei, com uma email que não conheço

Question

Todo email que chega na minha caixa de entrada faz automaticamente o encaminhamento para o email ******@hotmail.com e direciona para o lixo eletrônico, porém não conheço esse e-mail e não faço esses encaminhamentos. Já mudei a senha achando que tinha sido hackeada minha conta, e nada mudou. Qual a solução?

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, siga estas etapas de acordo com Addie.C - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4736948/my-account-was-hacked-now-all-emails-i-received-ar

"Essas notificações de retorno geralmente ocorrem quando você envia ou encaminha um e-mail para um endereço estranho ou inexistente. Se você não fez isso manualmente, é muito provável que os hackers tenham alterado algumas configurações em sua conta antes de implementar medidas de proteção, portanto, verifique suas regras de e-mail e configurações de encaminhamento nessa situação.

Dica: Verifique no computador, pois as configurações relevantes não podem ser visualizadas no celular.

Em primeiro lugar, é recomendável que você verifique por este link: Regras para ver se há alguma regra suspeita. Você também pode acessar Gear> Mail > Rules no outlook.live.com e verificar se há alguma regra de encaminhamento configurada.

Além disso, clique neste link para verificar o encaminhamento. Faça login no Encaminhamento e IMAP, então você pode ver a tela abaixo e verificar se há algum problema com o endereço de encaminhamento suspeito e se manter uma cópia dos e-mails encaminhados está aberto. https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/forwarding

Se houver, desative e exclua-o, o problema deve ser resolvido.

Além disso, sugerimos que você tome mais medidas de segurança para proteger sua conta com base no conteúdo deste link: Como ajudar a manter sua conta da Microsoft segura e protegida - Suporte da Microsoft https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9 "

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl