Como faço pra corrigir este problema: Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial de client de TLS. O estado de erro interno é 10013. o processo de cliente SSPI é smartscreen (PID: 10816).

Question

Faz um tempo que venho sofrendo com a desconexão temporária da área de trabalho remota. Tentei várias soluções extraídas de forums na internet e nada. O serviço simplesmente mostra uma mensagem assim: Captura de tela 2025-08-22 101149.png. Observando o log de eventos administrativosm encontro este erro justamente no momento que acontece a desconexão: Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial de client de TLS. O estado de erro interno é 10013. o processo de cliente SSPI é smartscreen (PID: 10816). Preciso de uma solução pra isso, Meu servidor tem o windows server 2016 instalado, com uma licença válida, não entendo por que deste problema. Se precisar de mais informações, registro de logs, posso providenciar.

Answer 1

Conforme solicitado, habilitei o log detalhado o Schanel-events, Achei isso no log:

Não é possível localizar a descrição da Identificação de Evento 257 na origem "Microsoft-Windows-Schannel-Events". O componente que gera esse evento não está instalado no computador local ou a instalação está danificada. Você pode instalar ou reparar o componente no computador local.

Se o evento foi originado em outro computador, as informações de exibição tiveram que ser salvas com o evento.

As seguintes informações foram incluídas com o evento:

Não foi possível localizar a ID da mensagem desejada

Answer 2

Prezado Eduardo Gomes,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar os detalhes sobre o problema de desconexão temporária da Área de Trabalho Remota em seu servidor com Windows Server 2016. Compreendemos a frustração causada por esse comportamento, especialmente diante do erro registrado: “Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial de cliente de TLS. Estado de erro interno 10013.”

Esse tipo de erro geralmente está relacionado à configuração de segurança TLS ou à interferência de serviços como o SmartScreen. Recomendamos verificar se todas as atualizações de segurança estão aplicadas no sistema, além de revisar as configurações de TLS no registro do Windows, garantindo que estejam compatíveis com os padrões exigidos pelo serviço de Área de Trabalho Remota. Também é aconselhável desativar temporariamente o SmartScreen para fins de teste, a fim de verificar se há impacto direto na estabilidade da conexão.

Caso o problema persista, sugerimos habilitar logs detalhados de SSPI e TLS para análise mais aprofundada. Ficamos à disposição para revisar os registros que você mencionou e oferecer suporte adicional conforme necessário.

Cuidadosamente
Domic Vo