Como faco para fazer "desbloquear" a minha conta?

Question

eu insiro o email e a senha e clico para entrar e da o erro (Please retry after sometime or try using a different device or network.). Volto para clicar em (Esqueceu sua senha?) e apos clicar aparece Please retry after sometime or try using a different device or network. ja estou a 1 semana tentando arrumar isso ja mandei mensagem para o suporte de fora e ele me disse para aguardar um tempo, mas nao adiantou e continuo com esse problema, tenho todas a informacoes da conta, quando fui tentar recuperar o email respondendo o questionario utilizando outra conta para recuperar a minha principal deu o mesmo erro.

Answer 1

Oi! Lamento saber que você está enfrentando problemas para fazer login em sua conta, tente as opções abaixo:

1. Excluir cookies e cache do seu navegador
2. Tente em uma guia privada no Edge e, se você tiver um alias secundário em sua conta, tente usá-lo em vez do principal
3. Tente usar uma rede diferente como um ponto de acesso móvel
4. Tente fazer login em um site diferente da Microsoft como Xbox.com primeiro.

Se nada funcionar, compartilhe uma captura de tela da mensagem de erro.