A minha conta foi pirateada

Question

A minha conta foi pirateada, consigo fazer log in com outra password no entanto todos os dados foram perdidos.
Tem copia de segurança para minimizar o problema?

Muito obrigado pela vossa atenção

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Alfredo Dias,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Como você ainda consegue acessar sua conta usando uma senha diferente, por favor acesse o seguinte link: https://admin.microsoft.com e crie uma solicitação de suporte (raise ticket) para o departamento técnico da Microsoft.

Após criar o ticket, um agente de suporte ao vivo entrará em contato com você. Por favor, forneça detalhes sobre o problema para que eles possam:

• Ajudar na recuperação dos dados perdidos.

• Verificar a atividade da conta.

• Impedir acessos não autorizados à conta por terceiros.

Como nosso ambiente de teste atual utiliza a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em ...

Passo 1: Acesse o Admin Center e clique em “Get help and support” no canto direito da tela.

Passo 2: Preencha as informações conforme o modelo ilustrado abaixo e clique na seta azul para continuar.

Passo 3: Clique em “Contact support”.

Passo 4: Escolha “Phone” como método de contato.

Passo 5: Preencha todas as informações solicitadas para concluir a solicitação de suporte.

Se você tiver qualquer atualização sobre o problema, fique à vontade para compartilhá-la comigo. Estarei ao seu lado até que o problema seja completamente resolvido.

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