Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.
O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.
A Recuperação de Conta da Microsoft é atualmente a única maneira oficial de recuperar sua conta. Você pode experimentá-lo até duas vezes por dia.
Se já se passaram algumas semanas, você pode verificar esta página: "Recuperação de conta malsucedida" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 inclui dicas extras da Microsoft que podem melhorar suas chances.
Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.
Se precisar de mais informações, por favor me avise.
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Relação
João J.D.