Conta bloquea

Question

Olá, ao realizar troca do meu aparelho telefônico tive as minhas duas contas bloqueadas, já alterei senha mas continua bloqueada, preciso muito recuperá-las pois tenho documento nela.

Answer 1

Obrigado por me avisar.

Eu entendo sua frustração, isso já aconteceu comigo antes e, infelizmente, leva tempo. Não há atalho rápido, mas vou guiá-lo da melhor maneira possível.

Você pode tentar desbloquear primeiro.

• Visite https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27 e clique em "Entrar".
• Você pode usar qualquer número de telefone para solicitar o código de segurança.
• O número de telefone não precisa estar associado à sua conta.

Se o problema persistir, você pode tentar usar a ferramenta Auxiliar de Entrada da Microsoft para ajudá-lo no processo de entrada.

• Visite https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 e clique em "Assistente de login".
• Siga as etapas de autoajuda fornecidas.

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Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

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Relação

João J.D.

Answer 2

É conta de uso pessoal e está bloqueada tanto no celular quando no computador

Answer 3

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

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Para ajudar a restringir o problema:

1. Você postou no Outlook para iOS. Essas contas Outlook.com pessoais ou são contas corporativas/de estudante fornecidas por uma organização?
2. Você pode confirmar se o bloqueio ocorre apenas ao fazer login em seu novo telefone ou se você também não consegue fazer login por meio de um navegador em um computador?

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Relação

João J.D.