Por favor, preciso de ajuda para a acessar minha conta microsoft, após formatar meu celular, e não consegui acesso ao aplicativo autenticador.

Question

Tenho assinatura no office com a conta da microsoft [PII Removed], após formatar o ceular perdi acesso ao app autenticador e sempre um inumeros de erros e não consigo acesso.

Answer 1

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

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Você está usando uma conta pessoal da Microsoft ou corporativa ou de estudante?

Se você já tiver o aplicativo Microsoft Authenticator instalado em seu telefone, tente redefini-lo. Após a redefinição, abra o aplicativo e você verá as opções "Restaurar do backup" ou "Iniciar recuperação" antes de fazer login novamente. Muitas vezes, isso pode recuperar o acesso sem a necessidade de passar por vários erros.

Para obter orientações mais detalhadas, consulte https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43#id0ebp=android clique em iOS, se aplicável.

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Se precisar de mais informações, por favor me avise.

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.