Olá,
se você se conectar via cabo de rede, consegue acessar a internet corretamente?
Especifique o modelo exato do seu computador ou vá em Iniciar, digite msinfo na caixa de pesquisa e anexe uma captura de tela da página Informações do Sistema. Especifique também o modelo exato da sua placa de rede ou vá em Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de Rede e publique a captura de tela.