Preciso ajudar uma amiga, ela não consegue acessar o email hotmail

Question

Minha amiga, é deficiente auditiva, e está com dificuldades de comunicação, ela precisa acessar a conta dela por motivos jurídicos, mas não consegue, sempre dá o erro 400/404, ela já trocou a senha do e-mail, mas não consegue acessar de jeito nenhum, em nenhum dispositivo é possível acessar, nem via telefone (código sms) pois o celular dela está quebrado, não possui e-mail secundário, precisamos de ajuda.

Answer 1

Peça para que ela tente acessar a conta novamente na página de alterar senha e ative outro método de verificação ou "Conta sem senha**"**(apenas para fazer login no e-mail) e depois desativar novamente.
https://account.live.com/proofs/manage/