Recuperação de conta Hotmail antiga

Question

Olá, equipe Microsoft,

Preciso de ajuda para recuperar meu e-mail antigo do Hotmail: ******@hotmail.com

Contexto:

Essa conta está vinculada a um Apple ID (iCloud) que preciso acessar para recuperar meu iCloud.

Não tenho mais acesso à senha nem ao número de telefone vinculado a esse Hotmail, pois é um e-mail antigo que não uso há anos. Mesmo respondendo às perguntas de redefinição, não consigo recuperar a conta.

Gostaria de saber se é possível analisar a conta e me orientar sobre como recuperar o acesso.

Answer 1

Se você não usou esta conta nos últimos dois anos, infelizmente ela está fechada permanentemente e não pode ser recuperada. A política de atividade da conta da Microsoft é explicada aqui: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Desculpa. Receio que você tenha que trabalhar com o suporte da Apple para solicitar suas opções de recuperação de informações de segurança.