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Estava com acesso normalmente, tentei várias vezes entrar, mas não consigo. Meu acesso está bloqueado, já respondi por diversas vezes o formulário e não consigo.
Digito a mesma senha e não vai.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Eu não estou conseguindo acesso a minha conta de e-mail do Hotmail já fiz todos os recursos preenchi formulários que diz que minha resposta não são suficiente tentei enviar o código no meu numero de telefone não chega nada de código, preciso dessa conta pra recuperar outras por favor me ajudem
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estou com o mesmo problema, alguém cosneguiu te ajudar?
Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook
Tudo bem, Graziella? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.
Passos imediatos
1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!
2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.
3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!
Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.
Checklist — Antes de enviar o formulário
Tenha em mãos informações que só você saberia:
· ·E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados
· ·Senhas anteriores
· ·Mês/ano aproximado de criação da conta
· ·Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas
· ·Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)
Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.
Dicas para aumentar a chance de sucesso
· ·Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
· ·Revise bem os dados antes de enviar
· ·Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível
Recursos oficiais de suporte
· Ajuda geral da conta Microsoft: Clica aqui!
· Página para contato com atendimento da Microsoft Brasil: Clica aqui! (lá você encontra os telefones atualizados do suporte)
Após recuperar a conta — segurança essencial
· Altere a senha para uma senha forte e exclusiva
· Ative a Autenticação Multifator (MFA): Clica aqui!
· ·Revise dispositivos e atividade recente: Clica aqui!
Roteiros rápidos conforme o tipo de problema
Se for "Esqueci a senha"
1.Abra o formulário oficial
2.Preencha o máximo de dados corretos
3.Após recuperar, revise segurança e métodos de recuperação
Se for "Conta invadida"
1.Acesse o guia para conta comprometida
2.Após recuperar o acesso, altere a senha imediatamente
3.Ative MFA e remova dispositivos/métodos desconhecidos
Já tentei de todas as formas, preciso de algum telefone de contao, outra forma que não seja essa AI.
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esta tudo fora do ar os link para recuperar meu hotmaill, alguem me ajuda!!
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Olá,
Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.
Entendo que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta do Hotmail (Outlook.com). Você mencionou que seu acesso foi bloqueado e, apesar de inserir a senha correta e enviar o formulário de recuperação de conta várias vezes, não conseguiu recuperar o acesso.
Para ajudá-lo a resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
Envie o Formulário de Recuperação de Conta
Acesse: https://account.live.com/acsr
Use exatamente o e-mail que você está tentando recuperar.
Forneça um e-mail de contato alternativo onde a Microsoft possa entrar em contato com você.
Preencha o formulário com o máximo de informações precisas possível (assuntos de e-mails recentes, pastas, contatos, etc.). Importante: Evite enviar o formulário várias vezes em um curto período. Aguarde pelo menos 24 horas entre cada tentativa.
Redefina sua Senha (se aplicável)
Acesse: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Selecione “Acho que outra pessoa está usando minha conta Microsoft.”
Siga as instruções para redefinir sua senha com segurança.
Tente Acessar de um Dispositivo/Local Confiável
Se possível, tente fazer login a partir de um dispositivo ou local que você já tenha usado anteriormente. Isso aumenta a chance de sucesso na recuperação da conta.
Tente seguir essas etapas e me informe o resultado. Entendo o quanto é importante ter acesso ao seu e-mail e agradeço sua paciência enquanto você passa por esse processo.
Atenciosamente,
Born-Blessed | Moderador de Suporte do Microsoft Q&A Conta Microsoft