Não consigo acessar meu e-mail

Question

Boa tarde!
Minha esposa está tentando entrar no seu e-mail, por outro dispositivo, pois trocamos de celular

No celular antigo ainda tem acesso ao e-mail, mas não conseguimos acessar por outro celular ou navegador.

Já refizemos a senha várias vezes e ainda informa erro 400 ou Too Many Requests
Preciso da ajuda de vocês para resolver o quanto antes.

Answer 1

Olá, boa tarde! Esse erro já aconteceu comigo e com alguns amigos. Geralmente há duas soluções:

1. Tente fazer login na sua Conta usando outra internet. Na maioria dos casos, há um boqueio (por algum motivo...) na rede que impede o login e ocorre o erro mencionado na publicação.

• Use outro Wi-Fi, ou roteie a internet do celular temporariamente (desative o Wi-Fi e ligue os dados móveis).
• Conecte um cabo entre o celular com dados móveis ligado, e o computador, e ative a opção Tethering USB para transferir internet do celular para PC.
• • Faça login usando outro método de autenticação que não seja a senha, como Autenticadorr. Antes de inserir o e-mail, clique em Opções de Entrada > Selecione o método Autenticador.
• Se o Autenticador não estiver configurado, acesse a conta dela por outro dispositivo e outra internet, e adicione o método Autenticador

Acessar A Conta em outro dispositivo https://account.microsoft.com/account?lang=pt-br

Como Adicionar Autenticador: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57