Desbloquear conta microsoft após terem sido detectadas várias tentativas de acesso á mesma

Question

Exmos. Senhores,

Escrevo este email em nome do Sr. Adelino António Teixeira dos Santos devido a não ter outra conta microsoft, utilizo a de um colega meu.

O meu nome é Adelino António Teixeira dos Santos e venho por este meio solicitar a vossa ajuda urgente relativamente à minha conta Microsoft ******@hotmail.com, que foi recentemente bloqueada devido a várias tentativas de acesso indevido.

O problema é que, para recuperar o acesso, o sistema está a enviar o código de verificação para um número de telemóvel antigo, ao qual já não tenho acesso há vários anos. Como tenho atualmente um número diferente, não consigo receber o código nem concluir o processo de recuperação.

Gostaria de reforçar que sou o legítimo proprietário desta conta e estou totalmente disponível para fornecer toda a informação e documentação necessária para confirmar a minha identidade e provar a titularidade da conta.

Esta situação é urgente, pois tenho dados e informações muito importantes associados à conta que necessito recuperar com a maior brevidade possível.

Peço, por favor, que me indiquem os passos que devo seguir ou uma alternativa para verificar a minha identidade e atualizar os contactos de segurança, de forma a recuperar o acesso.

Agradeço desde já a vossa atenção e apoio neste processo.

Com os melhores cumprimentos,

Adelino Santos