Não recebo código de verificação SMS - Microsoft 365 Business Basic

Question

Estou enfrentando problemas ao tentar comprar licença para "pequenos negócios" do produto Microsoft 365 Business Basic. Eu faço todo o cadastro, coloco as informações do cartão de crédito mas não recebo o código de verificação via SMS no celular (unica opção de verificação). Já tentei em navegadores diferentes, em modo anônimo, olhei configurações de SMS, configurações de notificação tanto de SMS quanto do banco mas não existe nenhum impeditivo e mesmo tentando dezenas de vezes esse código não chega, o que fazer?

Answer 1

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Olá @HEMA CONSTRUCAO,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

Foi realmente um prazer trabalhar com você neste tópico. Entendo que você possa ter outros assuntos importantes para resolver e talvez não tenha um momento conveniente para isso agora. Se você ainda estiver enfrentando algum problema ou tiver encontrado novos desafios, por favor, me avise em quais etapas está com dificuldades e ficarei feliz em ajudar sempre que precisar.

Se tiver mais alguma dúvida, fique à vontade para me marcar na sua resposta para que eu possa ajudá-lo diretamente.

Aguardando sua atualização.

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Answer 2

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Olá @HEMA CONSTRUCAO,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar o problema que você está enfrentando ao tentar adquirir a licença Microsoft 365 Business Basic "Pequenas Empresas".

Para podermos ajudá-lo melhor, poderia esclarecer alguns detalhes?

• Você está tentando adquirir a assinatura para criar um novo tenant Microsoft ou está adicionando uma licença a um tenant já existente?
• Se você já criou um tenant, poderia fornecer o nome de domínio (por exemplo, suacompanhia.onmicrosoft.com) para que possamos verificar o status e a configuração?
• Qual formato de número de telefone você usou para verificação (incluindo o código do país)? Você tentou usar um número diferente?
• Você já recebeu algum SMS da Microsoft nesse número anteriormente ou esta é a primeira vez que está tentando a verificação?
• Qual país e operadora de celular você está utilizando? Isso nos ajuda a verificar se há algum problema conhecido relacionado à região ou à operadora.

Assim que tivermos essas informações, poderemos investigar mais a fundo e orientá-lo sobre os próximos passos.

Aguardamos seu retorno.

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