Pagamento efetuado sem registro no sistema

Question

Realizei o pagamento do meu pacote anual do Onedrive, foi efetuado o débito no cartão, mas não consta no sistema.

Answer 1

Hello Janeilson,

Obrigado por postar no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Eu entendo como é preocupante ver uma cobrança por sua assinatura anual do OneDrive sem confirmação de que a assinatura está ativa em sua conta.

Aqui estão algumas etapas recomendadas para resolver:

1. Verifique o status da sua assinatura
   • Visite account.microsoft.com
   • Entre com a conta da Microsoft usada para a compra
   • Vá para Serviços e Assinaturas para confirmar se seu plano do OneDrive aparece
2. Verificar confirmação de pagamento
   • Verifique o extrato bancário ou do cartão para a transação
   • Se pago via PayPal ou outro método, confirme o ID da transação
3. Entre em contato com o Suporte da Microsoft
   • Ir para https://support.microsoft.com/contactus
   • Selecione Faturamento e assinaturas como seu tipo de problema
   • Escolha Bate-papo online ou Solicitar um retorno de chamada (a disponibilidade pode variar de acordo com a região)

Atenciosamente

Adaeze || Suporte ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft