Preciso recuperar meu email

Question

Boa noite,

Estou tentando acessar meu e-mail, porém, mesmo tendo o login e a senha corretos, sou sempre direcionado ao formulário de recuperação, o qual já preenchi diversas vezes sem sucesso. Ressalto que essa conta possui minha foto de perfil, e posso comprovar que sou o proprietário por meio das seguintes informações: login, senha, foto de perfil e data de nascimento.

Gostaria de entender o que mais é necessário para que o acesso à minha conta seja restabelecido, visto que já forneci todos os dados que comprovam minha identidade.

Answer 1

Olá.

Observe que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a nenhum dado ou informação da conta.

Se você ainda tiver acesso a sua senha, verifique se sua conta aparece como bloqueada e siga as soluções neste link:
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, use o formulário de reativação, que é diferente do formulário de recuperação.
https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

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