Todos os emails caindo em lixo eletronico apos tentativa de acesso indevido a minha conta

Question

olá,

tive um ataque de acessos recentes a minha conta recentemente e conseguiram acessar apos varias tentativas, consegui trocar minha senha a tempo e colocar autenticação de 2 fatores, porem depois desse episodio, todos (sem exceção) os emails que recebo tambem vão para a lixeira eletronica com a seguinte mensagem:

Delivery has failed to these recipients or groups:

[PII Removed] The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.

Gostaria de saber como resolver... obrigada!

Answer 1

Você reconhece o endereço?

Os hackers geralmente criam regras para encaminhar e-mails para que ainda possam monitorar sua caixa de correio depois que você alterar a senha. Quando a caixa de correio estiver cheia ou o anfitrião fechar a conta, você receberá uma mensagem de devolução.

Verifique se há regras ou encaminhamento em Configurações do Outlook.com (ícone de engrenagem) > Exibir todas as configurações do Outlook > Mail - em Regras e também em Encaminhamento. Exclua qualquer um que você não criou.

Você também desconectou a conta em todos os lugares e redefiniu o Windows Hello na parte inferior do https://account.live.com/proofs/manage/additional?

Você também deve criar um código de recuperação na parte inferior dessa página, especialmente se tiver ativado a verificação em duas etapas. Mantenha o código em um local seguro e não se esqueça de onde ele está.