compra de office family na promoção de instação por 299,44 ajuda

Question

boa noite. estou instalando o windows e office no meu novo nootbook dell. surgiu uma promoção do oficce family por 299,44, mas tentei comprar e sem êxito há pouco, talvez problema de segurança do cartão de crédito. agora normalizou. poderia me ajudar a fazer essa compra na promossão referida?

como devo proceder?

Answer 1

Boa noite, obrigado por entrar em contato. Eu entendo que você estava tentando aproveitar a oferta do Office Family e estou aqui para ajudar.

Antes de prosseguirmos, gostaria de fazer algumas perguntas

1. Você estava comprando o Office diretamente da tela de instalação/instalação do Windows ou do aplicativo da Microsoft Store após a instalação?
2. Você está conectado com uma conta da Microsoft em seu novo notebook Dell?
3. Você vê a oferta da família Office ainda exibida em 299,44 quando você abre o Word, o Excel ou a Microsoft Store?
4. O preço promocional estava vinculado a um desconto de configuração inicial ou você sabe se foi uma venda por tempo limitado?
5. Você prefere comprar online através da Microsoft Store com sua conta ou deseja experimentar as ofertas pré-instaladas da Dell?

Enquanto isso, aqui está o que eu sugeriria:

1. Reinicie o notebook completamente e isso recarregará o licenciamento da Microsoft Store e do Office.
2. Saia e volte ao aplicativo da Microsoft Store – abra a Store, clique na sua foto de perfil, saia e entre novamente com a mesma conta da Microsoft que você usará para o Office.
3. Limpe o cache da Microsoft Store – pressione a tecla Windows + R, digite wsreset.exe e pressione Enter. Uma janela preta piscará e a Loja será reaberta novamente.
4. Atualizar aplicativos da Microsoft Store – na Loja, vá para Biblioteca > Obter atualizações, para garantir que os aplicativos do Office e a Loja estejam atualizados.
5. Verifique o Office diretamente – abra o Word ou o Excel, vá para Conta > Ativar e veja se a promoção aparece novamente.

Essas etapas de atualização limpam os dados da sessão antiga e forçam os servidores da Microsoft a verificar novamente quais promoções se aplicam à sua conta e dispositivo. Caso contrário, a promoção provavelmente expirou e a próxima etapa é entrar em contato com o Suporte da Microsoft Store para confirmar a disponibilidade.

Você também pode seguir estas etapas.

Verifique se a oferta ainda está disponível

Abra o aplicativo Microsoft Store em seu bloco de anotações.

Pesquise Microsoft 365 Family. Se a promoção ainda estiver ativa, você deverá vê-la lá e poder comprar diretamente.

Comprar de dentro dos aplicativos do Office

Abra o Word ou o Excel.

Se a promoção ainda for válida, ela deve oferecer a opção de desconto quando você clicar em Ativar / Assinar.

Se o preço foi revertido

Às vezes, as ofertas de instalação são limitadas no tempo ou únicas. Nesse caso, a promoção pode não aparecer mais.

Se você acredita que o desconto ainda deve ser honrado, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft Store em https://support.microsoft.com/home/contact. Forneça os detalhes de sua tentativa de compra e eles podem confirmar a elegibilidade.

Deixe-me saber se você ainda tem perguntas.

Uma saudação!

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Answer 2

boa noite. estou instalando o windows e office no meu novo nootbook dell. surgiu uma promoção do oficce family por 299,44, mas tentei comprar e sem êxito há pouco, talvez problema de segurança do cartão de crédito. agora normalizou. poderia me ajudar a fazer essa compra na promossão referida?

como devo proceder?