Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft

Question

Estou tentando recuperar o email do meu pai há dias, mas sempre aparece a mensagem "Ajude-nos a proteger sua conta

Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft ou achamos que suas credenciais estão em risco.

Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à conta, será solicitado que você verifique sua identidade e altere a senha.". E mesmo respondendo o formulario diversas vezes, simplesmente não vai, talvez seja por uma letra esquecida em algum email enviado, uma letra errada nas perguntas de assunto, é inacreditavel que não há pessoas/funcionarios para verificar se as respostas coincidem, por não ser possivel, uma pessoa analisar em menos de 10 segundos, se as informações são iguais ou não. E pra piorar, pelo celular, eu recebo a notificação, para pressionar o número correspondente, e nem assim, eu consigo acessar, já que cai na mesma tela de "Ajude-nos a proteger sua conta". Tem alguma forma de eu recuperar a conta, sem ser por esse péssimo formulario, ou falar com algum funcionario da microsoft, que pudesse resolver esse caso?

Answer 1

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

O agente de suporte da Microsoft não será de nenhuma ajuda, eles provavelmente recomendarão que você experimente o formulário de recuperação de conta e a ferramenta auxiliar de entrada, se ainda não o experimentou.

Eu só quero ser sincero, os agentes de suporte da Microsoft não têm acesso direto às contas.

A Recuperação de Conta da Microsoft é atualmente a única maneira oficial de recuperar sua conta. Você pode experimentá-lo até duas vezes por dia. Infelizmente, não há uma maneira de contornar o formulário de recuperação ou verificá-lo manualmente por um funcionário da Microsoft por motivos de segurança, é assim que eles garantem que apenas o legítimo proprietário tenha acesso de volta.

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Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

Use outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso no momento ou que você possa criar:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite essa palavra-chave e pressione Enter: Entrar em contato com o suporte.
• Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft (não é uma conta corporativa ou de estudante) que você tem acesso no momento ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se já estiver conectado.
• Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
• Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

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Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

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Relação

João J.D.