Conta hackeada microsoft/xbox

Question

Minha conta da Microsoft/Xbox foi hackeada e não consegui recuperar. O e-mail que estava vinculado a ela eu acabei usando para criar uma nova conta, mas a antiga continua existindo, porque ainda recebo notificações e promoções da Xbox nela.

Tenho apenas o nick da conta antiga e não consigo acessar de nenhuma forma. Gostaria de saber se é possível recuperar essa conta ou, caso não seja, desvincular completamente meus dados dela.

Answer 1

 

Olá

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!