Regra maliciosa recriando automaticamente na conta Outlook

Question

Prezada equipe de suporte,

Estou enfrentando um problema de segurança em minha conta do Outlook. Uma regra chamada “idtienphuoc1” foi criada sem a minha autorização e, mesmo após excluí-la manualmente, ela retorna automaticamente.

Já realizei as seguintes medidas sem sucesso:

• Alteração da senha da conta;

Ativação da verificação em duas etapas (MFA);

Revogação de acessos de aplicativos e serviços de terceiros;

• Exclusão manual da regra pelo Outlook Web.

Apesar disso, a regra continua sendo recriada e enviando mensagens automáticas para minha própria caixa de entrada.

Solicito, por gentileza:

A remoção definitiva dessa regra nos servidores da Microsoft;

1. Uma verificação detalhada para identificar e eliminar qualquer automação ou regra de transporte vinculada à minha conta. ** Já vi várias tratativas do suporte Microsoft e nenhuma plausível que resolva.

Agradeço antecipadamente o suporte e aguardo instruções adicionais.

Answer 1

Estou exatamente com o mesmo problema. Existe algo concreto se possa fazer para excluir essa regra maliciosa?

Answer 2

Hi PA,

Since you've already gone through the entire process and it hasn't worked out. I recommend reaching out to the Microsoft Security Engineering or the Exchange Online Protection team. Just give them a detailed summary of what steps you've taken and ask for a backend purge of your mailbox rules.

For online help Visit this link: https://support.microsoft.com/en-us/contactus
For Phone support: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

I hope this information is helpful. Feel free to reply for better understanding. 

Regards,
Carlo

Answer 3

Oi Pa,
Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Entendo como isso é frustrante, só posso imaginar o quão difícil deve ser ver essa regra maliciosa persistindo. Especialmente depois de todo o esforço que você dedicou.

Aqui está o que eu tentaria se estivesse no seu lugar: primeiro, tente iniciar o Outlook com o comando /cleanrules. Para fazer isso, pressione Win + R, digite outlook.exe /cleanrules e pressione Enter. (Certifique-se de que há um espaço após "exe")

Se isso não funcionar, você também pode usar o Exchange Online PowerShell com os comandos Get-InboxRule e Remove-InboxRule para localizar e excluir permanentemente quaisquer regras ocultas ou persistentes.

Por fim, verifique as configurações da sua caixa de correio para encaminhamento de e-mails ou regras ocultas que você não configurou. Depois de limpar isso, tente excluir a regra novamente desta vez ela deve desaparecer de vez.

Dicas Preventivas:

• Revise sempre a atividade da sua conta.
• Escaneie seus dispositivos toda semana ou todo mês com um antivírus completo.
• Troque sua senha todo mês.
• Remova aplicativos de terceiros que tenham acesso ao seu e-mail.

Espero que essas informações sejam úteis. Fique à vontade para responder caso precise de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Carlo