Erro 500 ao tentar acessar o e-mail

Question

Erro 500 ao tentar acessar o e-mail

Ingrid Cristine Oliveira 20

Olá venho tendo problemas para acessar o meu e-mail Outlook, como está na imagem, já tentei todos os métodos como limpar cache, abrir por outro navegador e até mesmo outro dispositivo. Aguardei uma semana pois poderia ser um erro temporário e até agora nada. Segue imagem. Captura de tela 2025-08-29 201311

Austin-H 8,355 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-09-11T07:17:01.6+00:00

Olá @Ingrid Cristine Oliveira
Já faz um tempo desde o seu último contato.

Gostaria de saber se você poderia me dar alguma atualização do seu lado. Se minha resposta inicial foi útil, por favor considere aceitá-la, pois isso ajudaria em perguntas semelhantes no futuro.

Estou ansioso pela sua resposta.
Ingrid Cristine Oliveira 20 Pontos de reputação

2025-09-14T13:06:08.1366667+00:00

Olá, Austin. Agradeço pelo acompanhamento. Após 1 semana da minha pergunta, quando fui tentar entrar em contato novamente com o setor de TI da minha instituição, percebi que já conseguia acessar normalmente o Outlook. Acredito que o problema tenha sido resolvido pela equipe local antes do meu novo contato.

Sua resposta inicial foi útil sim, especialmente pelas orientações de como proceder na ocasião. Já marquei sua resposta como aceita.

Muito obrigada pelo suporte!

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Austin-H 8,355 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-09-11T07:17:01.6+00:00

Olá @Ingrid Cristine Oliveira
Já faz um tempo desde o seu último contato.

Gostaria de saber se você poderia me dar alguma atualização do seu lado. Se minha resposta inicial foi útil, por favor considere aceitá-la, pois isso ajudaria em perguntas semelhantes no futuro.

Estou ansioso pela sua resposta.
Ingrid Cristine Oliveira 20 Pontos de reputação

2025-09-14T13:06:08.1366667+00:00

Olá, Austin. Agradeço pelo acompanhamento. Após 1 semana da minha pergunta, quando fui tentar entrar em contato novamente com o setor de TI da minha instituição, percebi que já conseguia acessar normalmente o Outlook. Acredito que o problema tenha sido resolvido pela equipe local antes do meu novo contato.

Sua resposta inicial foi útil sim, especialmente pelas orientações de como proceder na ocasião. Já marquei sua resposta como aceita.

Muito obrigada pelo suporte!

Answer 1

Austin-H 8,355 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Olá @Ingrid Cristine Oliveira

Obrigado por postar esta pergunta no Microsoft Q&A.

De acordo com este problema, com base no código de erro "UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignError", isso significa que sua conta na organização está com a licença do Exchange desativada ou removida — se esta for sua conta universitária, por favor, entre em contato com o administrador de TI para verificar a atribuição de licença à sua conta.

Quando tudo estiver resolvido, seu e-mail deverá estar disponível novamente dentro de 1 a 2 horas. Como sou moderador do fórum, gostaria de poder ajudar mais, mas não tenho acesso ao Centro de Administração do Microsoft 365 da sua organização para fazer isso.

Espero que você consiga entrar em contato com o administrador de TI em breve para resolver esse problema.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta" e, gentilmente, dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Nota: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.

Vergil-V 16,725 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-09-01T11:46:41.5166667+00:00

Prazer em conhecê-la, @Ingrid Cristine Oliveira.
Espero que você esteja tendo um ótimo dia.
Gostaria de saber se houve alguma atualização sobre o código de erro "UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignError"?
Você teve a oportunidade de revisar as respostas compartilhadas até agora pelo Austin-H?
Agradeço por qualquer atualização que possa fornecer, e por favor, me avise se houver algo mais que eu possa fazer para ajudar.
Vergil-V 16,725 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-09-03T08:55:02.2666667+00:00

Olá @Ingrid Cristine Oliveira,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Estou entrando em contato para fazer um acompanhamento, pois já faz algum tempo desde nossa última conversa sobre a possibilidade de sua conta na organização estar com a licença do Exchange desativada ou removida.
Caso sua dúvida ou problema já tenha sido resolvido, por gentileza, considere marcar as respostas úteis como respostas aceitas. Isso ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar orientações úteis com mais facilidade e mantém a conversa produtiva para todos.
Agradeço novamente pelo seu tempo.