Problema de Login/ Redefinição de senha

Question

Bom dia.

Tenho outra conta destinada à jogos (xbox) e e-mails pessoais que possuo há mais de 10 anos, e agora não consigo logar pois a Microsoft bloqueou devido à várias tentativas de acessos com senha errada realizada por Hackers. Coloco a senha correta e me direciona para uma página aonde apenas me orienta aguardar ou tentar outro navegador (e isso já aparece há meses), o que já fiz e não obtive sucesso. A mesma coisa acontece quando tento redefinir a minha senha. Solicitar a recuperação da conta via formulário ficou inviável pois a mesma possui autenticação por dois fatores. Tentei ligar para o suporte e apenas dizem que problemas de login e redefinição de senha é pelo site. E entrar direto com suporte online requer login (?). Não encontro nenhuma informação orientando nesses casos o que fazer além dessas opções, a não ser "aguardar".

Então venho encarecidamente solicitar a Microsoft para entrar em contato comigo via esse e-mail e desbloquear a minha conta para que eu eu consiga realizar o login e configurar novos métodos de entrar nela. Ela é muito importante e é inviável eu criar uma nova. Por favor leve em consideração os anos em que estou usando os seus serviços e favoreçam os seus clientes e não aos hackers (o que eu sei que já é o que está sendo feito).

Aguardo assiduamente a resposta, por favor, não sei mais o que fazer.

Obrigado.