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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 6%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Comprei um kit de teclado e mouse 850 a pouco mais de 3 meses, e nessa semana o computador parou de reconhecer o teclado e hoje não reconhece nem mouse nem teclado. Já troquei os equipamentos de maquina e reinstalei os drivers, porem sem sucesso.
Poderiam me ajudar?
Aguardo retorno,
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 19%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Verifique a pilha do mouse e teclado.
Verifica se há alguma atualização do windows a ser aplicada.
Verifica se reinstalando os drivers da placa mãe e BIOS resolveriam o problema
Em todas as instalações reinicie o computador.
Não descarte ser vírus. faça uma varredura
"Verifique a pilha do mouse e teclado.
Verifica se há alguma atualização do windows a ser aplicada.
Verifica se reinstalando os drivers da placa mãe e BIOS resolveriam o problema
Em todas as instalações reinicie o computador.
Não descarte ser vírus. faça uma varredura",
Já verifiquei todas essas opções. O mouse funciona. O teclado e mouse funcionam em equipamentos como TV. O problema é com o windows. Não funciona nem no 10 nem no 11. Ficou um tempo guardado, funcionou por uns dias depois parou, o teclado. O mouse não. Quando estavam os dois funcionando, o sintoma era o mouse travando e o teclado não digitando algumas letras, até que parou o teclado de vez, o mouse funciona normal dai.
