Nao consigo entrar no email, ja tentei alguns metodos e nao funciona

Question

Boa Noite

Estou tendo problema para entrar no email de minha mae

O Login e a senha estao corretos porem quando entro aparece essa mensagem
Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link

os outros metodos de entrar como verificar rosto ou usar o celular nao funciona porque ela nao tem esse metodo, apenas o metodo classico de Login e Senha

Eu tentei atraves do meu email (para testar) e deu certo fazendo o outro metodo (usando um email secundario), porem quando faço do metodo classico nao funciona, aparece essa mensagem -> Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link

Nao sei como entrar para ajudar ela. Ja ate tentei mudar a senha e nao conseguir, sempre aparece essa mensagem

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição e na mensagem de erro fornecida, execute estas etapas de acordo com o Microsoft Community Moderator | Conta: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4724989/error-400-when-signing-and-do-not-have-any-other-a?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"Certifique-se de estar conectado à Internet e que a conectividade seja rápida, forte e estável para evitar erros de autenticação e fazer login e acessar sua conta da Microsoft com sucesso.

Por favor, tente fazer login e acessar sua conta da Microsoft (alternando entre Outlook.com Webmail, aplicativo cliente Outlook ou aplicativo móvel Outlook) de um dispositivo diferente usando uma rede diferente, como rede comercial ou doméstica e até mesmo usar uma conexão de Internet diferente, como um cabo Ethernet ou rede, móvel (dados), ou seja, rede celular ou rede Wi-Fi ou uma rede Wi-Fi diferente.

Tente reiniciar o modem e o roteador de conexão Ethernet ou Wi-Fi, pois às vezes, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias.

Além disso, verifique com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se há algum problema do lado deles. "

Se o problema persistir, baixe o aplicativo Microsoft Authenticator e adicione a conta. Esta etapa resolveu o problema para outros usuários.

Baixe o aplicativo Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/download-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a

Como adicionar suas contas ao Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl