Ele simplesmente não me deixa mais adicionar meu numero na minha conta em lugar nenhum.

Question

O site da Microsoft está apresentando falhas graves na verificação por número de telefone. Eu já tentei adicionar meu número diversas vezes, em diferentes dispositivos (PC e celular), em diferentes redes (Wi-Fi e dados móveis), e o problema persiste: não consigo receber o código de verificação por SMS.

Agora, além de não funcionar, o sistema retorna a mensagem: “Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.” — porém, não existe outro método viável para validar minha conta, já que o Microsoft Rewards exige o número de telefone para resgatar pontos.

Ou seja: estou bloqueado sem acesso ao resgate dos pontos do Rewards, mesmo com minha conta em perfeito estado e o número de telefone estando correto.

Preciso que esse problema seja resolvido com urgência, pois estou sendo prejudicado por uma falha do sistema da própria Microsoft. Solicito que façam a validação manual do meu número de telefone ou que habilitem outra forma de verificação para que eu consiga utilizar o Rewards normalmente.

Answer 1

Olá, aqui é Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Às vezes, o Microsoft Rewards não aceitará seu número de telefone para verificação se houver um problema temporário no sistema, se seu número já estiver vinculado a outra conta ou se sua região não for compatível. Primeiro, acesse sua conta da Microsoft no https://account.live.com/names/manage, entre e adicione seu número de telefone em "Adicionar um número de telefone" (pule o zero à esquerda). Não use um número VoIP ou vinculado a outra conta da Microsoft. Se isso não funcionar, limpe o cache do navegador, tente um navegador ou dispositivo diferente, desative VPNs ou extensões de navegador e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Se essas etapas falharem, entre em contato com o suporte do Microsoft Rewards em https://rewards.bing.com/support para obter ajuda para resolver o problema.

Atenciosamente