Problemas para instalar Microsoft Office H&B 2024

Question

Olá! Adquiri um notebook da Dell que veio com uma licença do Office 2024 Home & Business. No entanto, o equipamento foi formatado antes mesmo de realizar o primeiro login, ou seja, nenhuma conta Microsoft foi conectada inicialmente. Agora estou com dificuldades para instalar e ativar o Office 2024 H&B que veio junto com o computador. Como posso proceder para recuperar e ativar essa licença?

A Dell já informou que não pode ajudar com isso.

Answer 1

Não, o Office não chegou a ser ativado antes da formatação. Além disso, a Dell não forneceu uma chave de produto.

Answer 2

Entendi corretamente que você ativou o Office e depois reformatou? Nesse caso, você precisa fazer login com o mesmo endereço para reativá-lo. Se você receber um erro informando que o ativou em um dispositivo, precisará ligar.

Se você ainda não o ativou, a Dell lhe deu uma chave do produto? Caso contrário, você precisará entrar em contato com a Dell para obter um.