Troquei de celular e perdi acesso ao meu e-mail e minhas senhas do Authenticator. Preciso de ajuda urgente. Meus trabalhos, contatos todos dependem disso. Me ajudem, por favor, já tentei de tudo. Minha conta está bloqueada.

Question

Troquei de celular, mas acabei perdendo o acesso às senhas do app Authenticator, eu acessava o meu e-mail com um código que era enviado por ele. Agora estou sem acesso ao meu e-mail e as senhas do Authenticator.

Já tentei recuperar de todas as formas, mas pelo código do número de celular (esse tenho acesso) a plataforma não disponibiliza, só diz que está temporariamente indisponível e pede para tentar novamente.

Meus relatórios e documentos de trabalho estão no meu e-mail, preciso dele, usava todos os dias. Me ajudem, por favor.

Answer 1

Oi. Eu sou Brian e vou tentar ajudar.

Esta é uma conta pessoal ou institucional? Se for pessoal, você pode estar sem sorte. Você fez backup dos segredos contidos no autenticador? Você configurou uma forma alternativa de receber os códigos?