ERROvWINDOWS UPDATE -0x80070005

Question

Estou enfrentando problemas de atualização tanto no update como no store.

Ambos dão erro:

Ocorreram alguns problemas ao instalar as atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde. Se você continuar vendo esta mensagem e quiser pesquisar na Web ou contatar o suporte, este código de erro pode ajudar: (0x80070005)

Answer 1

David, o problema persistiu.

O solucionador de problemas sequer abriu.

No prompt de comando - 1ª fase - acusou 'Erro de sistema 1058'.

Analisando o 'Serviços', consta a informação de que o Update está desabilitado. Ao tentar habilitar, consta 'Acesso negado':

Answer 2

Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.

Obrigado pelos esclarecimentos.

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Muitos fatores podem causar esse erro. Para evitar uma resposta muito extensa vou sugerir alguns procedimentos. Se eles não funcionarem, há outro método.

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Sugiro que faça o seguinte:

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Execute o solucionador de problemas do Windows Update.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-do-windows-update-19bc41ca-ad72-ae67-af3c-89ce169755dd#WindowsVersion=Windows_11

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Se persistir, renomeie as pastas de distribuição de software como instruído abaixo:

1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
2. Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc

3. Após todos estes comandos serem executados, feche a janela do Prompt de Comando, reinicie o PC e veja se consegue atualizar.

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Se persistir, use o verificador de arquivos do sistema para corrigir possíveis arquivos do Windows corrompidos ou ausentes.

1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
2. Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow

Nota: Preste atenção no resultado dos comandos para ter certeza que o procedimento foi finalizado com sucesso ou se ocorreu algum problema. Caso tenha algum problema, me informe o erro que foi mostrado.

3. Em seguida, reinicie o PC e veja se consegue atualizar.

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Se o problema persistir, me informe, e fornecerei outro método.

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Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Answer 3

Answer 4

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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Geralmente, problemas com o Windows Update e a Microsoft Store estão interligados. Por isso, ao resolver um, é comum que o outro também seja corrigido. Acredito que seja uma boa ideia focar primeiro no Windows Update, já que isso pode solucionar automaticamente o problema com a Microsoft Store.

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Por favor, verifique o histórico de atualizações para ver se ele mostra em qual atualização esse erro está ocorrendo.

• Pressione “Windows + I” e selecione “Windows Update > Histórico de atualização”.

Se preferir, envie uma captura de tela. Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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Também. Qual é a versão e Compilação do Sistema Operacional atual do seu Windows 11?

– Pressione “Windows + R”, digite winver e clique em Ok.

Se preferir, mande uma captura de tela.

Certifique-se de censurar o seu email caso apareça nessa tela. A Microsoft Q&A é de visualização pública.

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Aguardo sua resposta.