não consigo aceder a pastas partilhadas no meu disco de rede

Question

não consigo aceder a pastas partilhadas no meu disco de rede mybook live

Answer 1

Prezado Pedro,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade de acessar pastas compartilhadas no seu disco de rede MyBook Live. Sabemos o quanto isso pode ser inconveniente e estamos aqui para ajudá-lo a resolver o problema.

Para que possamos oferecer uma assistência mais precisa, poderia, por gentileza, confirmar as seguintes informações?

Qual versão do Windows você está utilizando atualmente?

Você está acessando o MyBook Live pelo nome do dispositivo (ex.: \MyBookLive) ou pelo endereço IP?

Você instalou alguma atualização recente do Windows?

Outros dispositivos na sua rede conseguem acessar as pastas compartilhadas?

Etapas para restaurar o acesso

1 Ativar o protocolo SMB 1.0 Atualizações do Windows costumam desativar o protocolo SMB 1.0, que é necessário para o funcionamento do MyBook Live:

Vá em Painel de Controle > Programas > Ativar ou desativar recursos do Windows

Marque a opção Suporte para Compartilhamento de Arquivos SMB 1.0/CIFS

Reinicie o computador após ativar o recurso

2. Acessar via endereço IP Em vez de usar \MyBookLive, tente acessar diretamente:

Abra o Explorador de Arquivos e digite \<ENDEREÇO_IP>\Public na barra de endereços

Substitua <ENDEREÇO_IP> pelo IP real do seu dispositivo MyBook Live

3. Configurações de descoberta de rede e compartilhamento Certifique-se de que seu PC está configurado como Rede Privada e que as opções de Descoberta de Rede e Compartilhamento de Arquivos e Impressoras estão ativadas:

Vá em Configurações > Rede e Internet > Ethernet/Wi-Fi > Perfil da Rede

Selecione Privada

Depois, acesse Painel de Controle > Central de Rede e Compartilhamento > Configurações avançadas de compartilhamento e ative as opções de descoberta e compartilhamento

Atenciosamente,
Sunday | Especialista de Suporte do Fórum Microsoft Q&A