Quando abro o Gerenciador de Arquivos aparece a mensagem "Trabalhando nisso" e ele fica travado

Question

Quando abro o Gerenciador de Arquivos, não consigo acessar as pastas do One Drive. O programa trava e fica com a mensagem "Trabalhando nisso". Os arquivos locais são acessíveis e o ícone de nuvem mostra "atualizado".

Como faço para destravar o One Drive?

Answer 1

Olá! Jose. Obrigado pelos detalhes. Fico feliz em ajudá-lo com isso.

Isso geralmente acontece quando o processo de sincronização, o cache ou a integração do Explorador de Arquivos do OneDrive travam.

Aqui estão as etapas para corrigi-lo (para que você não precise pular para as drásticas imediatamente):

1. Reinicie o OneDrive
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito).
3. Selecione Fechar OneDrive (ou Sair do OneDrive).
4. Pressione Win + R, digite: Um Carro e pressione Enter para reiniciá-lo.
5. Limpe o cache do Explorador de Arquivos

Às vezes, o histórico de acesso rápido faz com que o travamento "Trabalhando nisso".

1. Abra as Opções do Explorador de Arquivos (procure-o em Iniciar).
2. Em Privacidade > Geral, clique em:
   • Limpar (Limpar histórico do Explorador de Arquivos).
3. Reinicie o Explorador de Arquivos (ou seu PC).
4. Redefinir o cliente do OneDrive (seguro, não exclui arquivos)
5. Pressione Win + R.
6. Cole este comando e pressione Enter: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
7. Espere um minuto. Se o ícone do OneDrive não voltar automaticamente, execute: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
8. Desative os arquivos sob demanda temporariamente

Às vezes, os arquivos de espaço reservado bloqueiam o Explorer.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive → Configurações.
2. Vá para a guia Configurações.
3. Desmarque Economize espaço e baixe arquivos à medida que os usa.
4. Clique em **OK **e reinicie o Explorador de Arquivos.
5. Recompilar links de pasta do OneDrive

Se ainda estiver travado:

1. Desvincule o OneDrive do seu PC (ícone → Configurações > Conta > Desvincular este PC).
2. Entre novamente e deixe-o reconstruir a estrutura de pastas.
3. Último recurso: reinstale o OneDrive

Se nada funcionar:

1. Pressione Win + R, digite: appwiz.cpl → desinstalar o OneDrive. Ou no Windows 11, vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados → desinstale o OneDrive.
2. Reinicie e reinstale no site da Microsoft: Baixe o OneDrive

Após cada etapa, tente abrir sua pasta do OneDrive no Explorador de Arquivos novamente para ver se ela carrega corretamente.

Se precisar de mais assistência, é só me avisar.

Atenciosamente

Kimberly