Problema em acessar minha conta corporativa

Question

Olá,

Tenho quatro contas corporativas, é uma comunidade, quando tento ingressar em minha conta aparece isso:

Poderiam me ajudar, por favor.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Jhonatan Almeida,

Obrigado por postar sua pergunta na Comunidade Microsoft Q&A.

Sobre sua pergunta com o Erro 500, para entender melhor e resolver o problema que você está enfrentando ao tentar entrar na comunidade da sua conta corporativa, você poderia ajudar esclarecendo algumas coisas primeiro?

1/ Qual das quatro contas corporativas você está tentando acessar? O problema está acontecendo com apenas uma ou com várias?

2/ Você está acessando a comunidade por meio de:

Aplicativo web (no celular ou no PC)?

Aplicativo para desktop?

3/ Você percebeu esse problema apenas no celular ou ele acontece em todas as plataformas?

4/ Sua conta utiliza MFA (Autenticação Multifator)?

5/ Você alterou recentemente alguma função ou permissão na sua conta?

Enquanto aguardamos suas respostas, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1/ Verifique a Licença e o Acesso aos Serviços

Confirme se sua conta possui uma licença ativa e se serviços como Exchange, Teams ou Outlook estão habilitados.

Se tudo estiver correto, tente remover a conta e adicioná-la novamente para atualizar as permissões e os vínculos de serviço.

2/ Simplifique as Funções

Se sua conta tiver muitas funções atribuídas, isso pode gerar um erro 500. Funções como gerenciamento de usuários, acesso a informações de cobrança ou administração de serviços podem causar problemas de processamento no backend quando o sistema tenta avaliar todas essas permissões. Portanto, você pode pedir ao seu administrador para revisar e simplificar suas atribuições de função.

3/ Soluções para o Aplicativo Móvel

Limpe o cache do aplicativo: Vá para as configurações do celular > Aplicativo > Limpar cache.

Desconecte e reconecte a conta: Nas configurações do aplicativo, remova a conta e faça login novamente.

Se sua conta utiliza MFA, o login móvel pode puxar as configurações de MFA do navegador padrão. Tente limpar o cache do navegador para redefinir o fluxo de MFA.

Se o MFA não estiver habilitado, você pode pular esta etapa.

4/ Verificações no Aplicativo Web/Desktop

Tente acessar a comunidade tanto pelo aplicativo web quanto pelo desktop para ver se o problema é específico da plataforma.

Se estiver usando um navegador, tente o modo de navegação anônima/privada ou um navegador diferente para descartar problemas com sessões em cache.

Me avise quais etapas você tentou e quais resultados obteve. Ficarei feliz em ajudar com base nisso.

Aguardando seu retorno.

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