Tenho uma cobrança de 59,99$ no meu cartão, não sei oq é e não aparece no meu histórico de cobranças da conta!

Question

Essa cobrança de 59,99 ocorre de forma mensalmente e eu simplesmente não consigo cancelar. Já tentei de tudo a todo custo e o site só me leva a mais perguntas sem solução. Eu preciso resolver isso, não aguento mais pagar esse valor sem saber pelo que estou sendo cobrado

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Estou feliz em ajudar.

Observe que aqui no fórum de perguntas e respostas da Microsoft, somos outros usuários e não temos acesso à conta

Quer dizer que está vendo a cobrança em sua conta da Microsoft, mas simplesmente não consegue cancelá-la?

Caso contrário, você verificou se pode ter outra conta da Microsoft ou perguntou a um membro da família se ele pode ter usado seu cartão no passado?

Você pode consultar este artigo: 'Como investigar uma cobrança da Microsoft'.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Se você não conseguir encontrá-lo, é possível que seu cartão de crédito tenha sido comprometido. Nesse caso, você precisará entrar em contato com seu banco para abrir um tíquete de contestação.