Preciso recuperar minha conta hotmail

Question

Olá, estou passando por esta situação já fazem mais de 2 anos. Tenho um endereço de email hotmail muito antigo, porém, quando tento entrar nele, pede para enviar o código para um número de celular que não tenho mais, pois o mesmo perdi quando fui furtado à muito tempo atrás. Quando tento as opções de recuperação, sempre recebo o feedback que as informações que passei sobre mim são inválidas. Fiz a tentativa de login hoje novamente e já fui bloqueado, dando uma mensagem que estava tentando muitas tentativas, sendo que só fiz uma. Quanto aos outros meios de contato, nunca consigo falar com alguém por chat com uma pessoal real, tento ligar para o número 0800 e caio com um bot que não sabe responder nada e perco a ligação. Não aguento mais isso, bloquearam minha conta sendo que sou o dono real dela. Por favor, exijo uma ajuda com uma pessoa de verdade para solucionar essa frustração que estou passando à mais de anos.

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de conta.

Para recuperar sua conta, há três etapas que você pode tentar. Você já deve ter tentado alguns desses métodos, mas aqui estão eles apenas por precaução:

Redefina sua senha com o assistente integrado durante o login:

Usando a ferramenta auxiliar de login:

Se você não conseguir acessar seus e-mails de recuperação e não conseguir recuperar sua senha por meio do guia passo a passo, a única opção para recuperar o acesso à sua conta é por meio do formulário de recuperação de conta da Microsoft que você mencionou já ter feito, você pode envia-lo quantas vezes forem necessário até que consiga recuperar a conta, podendo ser enviado 2 vezes por dia.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: O formulário de recuperação de conta acima só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você possuir o recurso ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone da verificação em duas etapas.

Infelizmente, estes são os únicos procedimentos disponíveis nesses casos. Isso se deve à política de segurança da Microsoft, que busca proteger ao máximo as informações e dados dos usuários. A recuperação é feita de forma automatizada sem intervenção do suporte.

Answer 2

Mesmo problema aqui, no caso, não é um número de telefone (antes fosse, pois não mudo de número há anos), mas um e-mail de recuperação antigo ao qual não tenho mais acesso porque a Microsoft bloqueou já que fiquei anos sem usar (eles excluem depois de 2 anos de inatividade e não te devolvem nunca mais nem liberam o username pra ser recriado, políticas deles). Respondi ao questionário duas vezes e diz que eu não sou eu, mesmo tendo respondido tudo o que eu me lembro (mas como vou me lembrar os últimos contatos pra quem eu escrevi e-mails desde essa conta e ainda a linha de título exata do e-mail?????? tem nem lógica querer que eu me lembre disso). Esse formulário está bem inadequado.