Não consigo logar no meu E-mail

Question

Sempre loguei no meu E-mail [PII Removed] em 2 computadores na minha casa e não consigo mais e dá essa mensagem de erro:
"Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link"
e depois sou direcionado a essa página: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/erro-400-ao-iniciar-sess%C3%A3o-7af27146-7624-4397-a374-6f8eae4367fe e não resolve o problema de acesso
OBS: Consigo acesso normal no meu celular

Alguém poderia me ajudar?

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Estou feliz em ajudar.

Entendo que você está recebendo a mensagem "Tente novamente com um dispositivo diferente ou outro método de autenticação para fazer login" ao tentar fazer login. Isso geralmente aparece devido a atividades incomuns, um alto volume de solicitações ou problemas semelhantes.

Primeiro, sugiro que você redefina sua senha e tente novamente: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Se o problema persistir, verifique se você está usando um dispositivo e um local que você usou anteriormente para fazer login. Tente usar um método de verificação diferente, como um e-mail alternativo em vez de SMS (ou vice-versa). Você também pode alternar redes usando Wi-Fi ou dados móveis. Evite fazer tentativas repetidas. Em alguns casos, aguardar 24 horas pode ajudar a resolver o problema. Para obter mais assistência, use a ferramenta auxiliar de entrada para identificar o problema e explorar as opções de suporte disponíveis.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Referência: consulte a seção "Tentar outro método de verificação":

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48