perdi meu numero de celular e não consigo logar em minha conta

Question

olá perdi meu numero antigo de celular a qual estava conectada a uma conta minha da microsoft (não é essa a qual estou enviando essa pergunta) e agora não consigo mais entrar nela pois não tenho acesso ao numero, logo não recebo o codigo de verificação.

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Estou feliz em ajudar.

Você tem acesso a outro método de verificação, como um endereço de e-mail alternativo ou um aplicativo autenticador?

Na página onde solicita um código de verificação, clique em 'Mostrar mais métodos de verificação' e envie o código para outro método disponível, se houver.

Caso contrário, na próxima página, clique em 'Não tenho nenhum desses'. Depois de clicar nele, você será solicitado a preencher o formulário de recuperação de conta para confirmar se o proprietário da conta está fazendo essa alteração confidencial. Depois que sua conta for verificada, você poderá atualizar suas informações de segurança.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você pode enviar o formulário até duas vezes por dia até recuperar sua conta.

Se você fez recentemente uma alteração de segurança confidencial, sua conta pode ser colocada em um estado restrito por 30 dias. Isso é feito para protegê-lo e alertá-lo caso as informações de segurança tenham sido alteradas por alguém sem sua permissão.

Veja: https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address

Answer 2

Boa tarde, eu enviei o formulário porem não tive sucesso pois o unico serviço que eu tenho com a microsoft foi uma assinatura do xbox game pass. Eu nunca enviei emails pelo outlook, não tenho skype e nem nenhum console da xbox. Eu coloquei o numero do meu cartão de credito e nome tudo certo no formulario e não foi possivel recuperar minha conta