Não consigo acessar minha conta da Microsoft

Question

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Recentemente troquei de celular e não tenho mais acesso a minha conta, pois quando tento entrar, pede pra confirmar com código enviado para meu gmail, que chega certinho, mas depois pede outro código que envia para minha conta do hotmail, mas esse código nunca chega. Por isso não consigo acessar. Por favor! me ajude. Muito obrigado!

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Steev? O servidores Outlook estão instáveis, recomendo tentar o acesso através de uma janela privada no navegador, antes limpe o cache e cookies do navegador, segue o padrão para o Edge:

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Abra o navegador do Edge, selecione Configurações e muito mais  no canto superior direito da janela do navegador. 

1. Selecione Configurações -> Privacidade, pesquisa e serviços.
2. Navegue até a seção Limpar dados de navegação e selecione Escolher o que limpar localizado ao lado de Limpar dados de navegação agora. 
3. Em Intervalo de tempo, escolha um intervalo de tempo da lista.
4. Selecione Cookies e outros dados do site e então selecione Limpar agora. Cache: