Error no Onedrive 0x8004da9a

Question

Estou com um problema de sincronização no ONEDRIVE, não consigo acessar com meu usuário, apresenta erro resolução: 0x8004da9a. Oque posso fazer para resolver ?

Answer 1

Oi

Obrigado por entrar em contato com o fórum de suporte do Microsoft Q&A.

Posso entender que você esteja enfrentando uma falha de login no OneDrive devido ao código de erro 0x8004da9a, o que impede que seus arquivos sejam sincronizados e acessem sua conta corretamente. Posso relatar o inconveniente que isso pode ter causado, não se preocupe, farei o possível para ajudar.

** Aqui está o que pode estar causando isso:

**Falha de autenticação: o OneDrive não pode verificar suas credenciais, possivelmente devido a um token de entrada corrompido ou sessão expirada.

Problemas de rede: sua conexão com a Internet pode estar instável ou restrita (por exemplo, VPN, firewall).

>>Corrupção do aplicativo: o próprio OneDrive pode estar se comportando mal devido a arquivos desatualizados ou uma instalação quebrada.

Interferência do software de segurança: as configurações de antivírus ou firewall podem estar bloqueando o acesso do OneDrive.

Para corrigi-lo, você provavelmente precisará:

1. Reinicie o OneDrive

Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito).

Clique em Fechar OneDrive.

Pressione Windows + S, digite **OneDrive **e pressione Enter para reabri-lo.

Tente entrar novamente com sua conta da Microsoft.

2. Redefinir o OneDrive:

Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite: onedrive.exe /reset e pressione Enter.

Aguarde alguns instantes: o OneDrive deve reiniciar automaticamente.

Caso contrário, pressione Windows + S, digite OneDrive e inicie-o manualmente.

3**.** Atualize o OneDrive e o Windows:

Etapas para atualizar o OneDrive:

Visite a página de download do OneDrive.

Baixe e instale a versão mais recente.

Etapas para atualizar o Windows:

Pressione Windows + I para abrir as configurações.

Vá para Atualização e Segurança → Windows Update.

Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

4. Desative o antivírus/firewall temporariamente:

Abra seu programa antivírus e procure uma opção de proteção em tempo real - desative-a temporariamente.

Vá para Painel de Controle → Sistema e Segurança → Firewall do Windows Defender → Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender.

Desative-o temporariamente e tente entrar no OneDrive.

Espero que essas informações ajudem!

Por favor, não hesite em entrar em contato novamente se precisar de mais assistência.

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente
Obyziotta / Microsoft Q&A Suporte Moderador