Minha conta de outlook foi invadida e fizeram alterações. Consegui entrar nela, mas trocaram pastas para chinês. Como recuperar?

Question

Invadiram minha conta de Outlook. Consegui trocar a senha e entrar. Porém o fraudador trocou nomes de pastas para chinês. Como posso recuperar minha conta para o que era antes da invasão?

Answer 1

Olá Silvânia,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Sinto muito por saber que sua conta do Outlook foi hackeada, mas que bom que você conseguiu recuperá-la. Vamos deixar suas pastas de volta ao normal.

Primeiro, altere o idioma de exibição: acesse Outlook.com, clique no ícone de engrenagem (⚙️), vá em Ver todas as configurações do Outlook > Geral > Idioma e hora, e selecione o idioma que você prefere (como Português ou Inglês). Salve as alterações e os nomes das pastas devem ser atualizados automaticamente. Se isso não acontecer, você pode renomeá-las manualmente ou verificar as configurações do painel de pastas.

Como sua conta foi comprometida, é uma boa ideia fazer uma verificação de segurança usando a ferramenta Microsoft Safety Scanner. Você pode baixá-la aqui:

Verificador de Segurança da Microsoft - https://learn.microsoft.com/en-us/defender-endpoint/safety-scanner-download

Verifique se não há regras de encaminhamento ou configurações suspeitas adicionadas à sua conta.

Você também pode encontrar mais ajuda neste artigo:

Recuperar uma conta Microsoft hackeada

Me avise se precisar de ajuda com algum dos passos!

Atenciosamente,

Edward