nao consigo deletar minha conta outlook

Question

por favor, nao consigo deletar minha conta outlook, bem como toda uma conta microsoft, e pior, nao consigo falar com suporte microsoft nem pelo telefone informado, pois fica um robo perguntando se sou do mexico ou se sou empresarial, e eu sou apenas um usuario normal. Quando tento deletar a conta pelo processo normal, diz que nao posso com a mensagem de "Você precisa sair da sua organização de trabalho", quando tento logar nessa organizacao de trabalho, a mensagem de erro que da é "You can't sign in here with a personal account. Use your work or school account instead."... ate por que minha conta é uma conta "normal", conta de usuario normal... que usava pra logar facebook, enviar curriculo e outras coisas do dia a dia normal. eu ja tenho outra conta outlook e eu quero deletar essa conta antiga e usar apenas minha conta nova, por favor alguem me ajuda?

Answer 1

Amigo... tentei pelo exato link que voce me forneceu e deu a seguinte mensagem:

"You can't sign in here with a personal account. Use your work or school account instead."

Essa mensagem ja me havia aparecido antes ao tentar de outras formas.

Tambem tentei pelo "servicos e assinaturas" = https://account.microsoft.com/services?lang=pt-BR&refd=account.live.com&refp=closeaccount para ver se tem alguma coisa assinada mas nao tem nada. (tentei mandar um print em anexo mas nao ta indo)

Seria tudo mais facil de isso de assinatura que esta nesse link = https://account.live.com/closeaccount.aspx nao tivesse dando esse erro.

Answer 2

Oi Samuel,
Entendo como essa situação pode ser complicada. Vamos analisar juntos e encontrar a melhor forma de resolver isso.

Sua conta não pode ser excluída porque está vinculada a um sistema de empresa ou escola como usuário convidado. Mesmo sendo uma conta pessoal, a Microsoft a reconhece como parte de uma organização. Essa conexão impede a exclusão até que você seja removido da organização.

Para resolver isso, acesse https://myaccount.microsoft.com/organizations e entre com a conta que deseja excluir. Se aparecerem organizações, clique em “Sair da organização”. Se nenhuma aparecer ou você não conseguir acessar a página, entre em contato com o Suporte da Microsoft através de support.microsoft.com/contactus. Escolha Conta e Cobrança, depois Conta Microsoft, e clique em Fechar Conta. Em seguida, selecione Chat ou Solicitar uma chamada para falar com um agente de suporte. Você também pode usar o aplicativo Obter Ajuda no Windows para entrar em contato diretamente com o suporte. Informe que sua conta pessoal está presa a uma organização e que precisa de ajuda para removê-la e prosseguir com a exclusão.