Meu Excel 365 não funciona no Windows 11 (erro: "o sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo")

Question

Olá,

meu EXCEL (recém adquirido no Microsoft 365) não está rodando no meu Windows 11.

Todos os demais programas estão funcionando, apenas o EXCEL que não.

O erro informado é o: "o sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo"

Já tentei todas as orientações propostas nessa Comunidade (- Reparação Online; - Reinstalação do Microsoft 365 várias vezes; - Inicialização Limpa pelo MSCONFIG; - Não é possível abrir no Modo de Segurança pois ele não abre; - Não dá pra abrir como Administrador pois ele não abre; etc etc), mas NENHUMA das sugestões funcionou!

Repito SOMENTE o Excel não funciona no meu Desktop (no versão pro Celular/Mobile ele funciona).

sistema Operacional: WINDOWS 11 24h2 (compilação do sistema operacional 26100.5074)

versão do Office: Microsoft Office 365

Por favor, gostaria de uma solução o mais rápido possível, pois preciso do EXCEL para trabalhar e estou sendo prejudicado há um bom tempo por esse problema, afinal, eu comprei o Office 365 principalmente por causa do EXCEL.

Answer 1

Olá! Se você tem algum antivírus instalado, como Norton, ou VPN, Desinstale-os temporariamente > Reinicie o computador > Tente iniciar o Excel.

Também faça o teste de criar um novo usuario e tentar abrir o Excel. Esse teste ajuda a descobrir se o problema é no seu usuario atual.

1. Acesse as Configurações do Sistema (CTRL + I) > Selecione ''Contas'' > ''Família e outros usuários'' > ''Adicionar outra pessoa a este PC''.

 

2. Na Tela de Contas, escolha a opção ''Não tenho as informações de entrada dessa pessoa'' > Em seguida, selecione ''Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft''.

 

3. Clique no usuário recém-criado > Clique em "Alterar tipo de conta" > Em Tipo de Conta, troque a opção "Usuário Padrão" por "Administrador" > Clique em "OK".

 

4. Coloque o nome de usuário, e senha (opcional, deixe em branco se não quiser colocar senha) > Clique em ''Avançar''.

 

5. Pressione o atalho CTRL + ALT + DEL (DELETE) > Selecione a opção ''Sair'' > Na tela de Login, escolha o novo usuário criado.

 

6. Veja se o problema vai ocorrer com esse usuário novo.

Answer 2

Olá, Manoel

Obrigado pelas orientações.

Infelizmente, nenhuma delas funcionou.

Desinstalei meu Antivirus, Testei com um Usuário novo, mas nenhuma dessas opções funcionou. Continuou com o mesmo problema: "o sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo"