NÃO CONSIGO VALIDAR MEU EMAIL OUTLOOK

Question

Olá suporte. Não consigo acessar minha conta outlook pois o meu formulário sempre é recusado, além disso, com as opções que eu tenho além do formulário, como a do email ou do número de telefone, em ambas em não tenho mais acesso. Criei esse email em 2017 e preciso recuperá-lo pois ainda uso muito ele. Poderiam me enviar um link para atualizar o telefone? (lembrando que eu não lembro qual é o meu numero que esta cadastrado no email)!

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Como você não tem acesso às informações de segurança da sua conta, a única maneira de recuperar a conta é por meio do Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr

Depois que o formulário da web de recuperação for bem-sucedido, você poderá atualizar as informações de segurança da sua conta.

Mas eu só quero confirmar quando você entrou com sucesso pela última vez em sua conta da Microsoft? Se você não faz login em sua conta há mais de dois anos e ela foi encerrada devido à inatividade, você não poderá usar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperar sua conta. Referência: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta? Se você tiver o 2FA ativo, poderá acessar o segundo fator de autenticação? Em caso afirmativo, tente redefinir sua senha. Etapas detalhadas sobre como redefinir sua senha podem ser encontradas no seguinte artigo de suporte: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se o recurso estiver ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso às suas informações de segurança de verificação em duas etapas.

Se você não tinha 2FA ativo na conta e a conta não foi excluída devido à inatividade, você pode prosseguir para o Formulário de Recuperação de Conta novamente.

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação.

O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O processo de recuperação de conta pode ser um processo demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início do processo aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você será enviado de volta às páginas de recuperação de conta vinculadas acima.

Se a solicitação de recuperação da sua conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Embora possa não ser o resultado que você está procurando, se você não conseguir recuperar sua conta, precisará criar uma nova conta da Microsoft. Você pode fazer isso clicando neste link: https://signup.live.com/

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl