Porque não consigo entrar na minha conta?

Question

Não consigo entrar na minha outlook ******@hotmail.com devido a muitas tentativas porém só realizei 2 tentativas. Gostaria de um suporte nesse caso pois já alterei a senha.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, sua conta foi temporariamente bloqueada devido a várias tentativas de login com falha.

Já que você mencionou isso após uma redefinição de senha, e ainda não consegue entrar, de acordo com o site oficial da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

"Como resolver um bloqueio de conta:

Tente outro método: Às vezes, o bloco pode estar vinculado ao método de verificação que você está usando. Tente usar outro método de verificação conectado à sua conta. Por exemplo, se você estiver usando SMS para verificar a si mesmo e estiver bloqueando, tente usar um e-mail alternativo conectado à conta para receber seu código de autorização.

Tente outra rede: tente alternar entre Wi-Fi ou dados celulares em seu dispositivo móvel ou selecione uma rede Wi-Fi diferente, se possível.

Espere: Às vezes, esperar um dia pode ser suficiente para remover um bloqueio. Não faça muitas tentativas repetidas, pois isso pode redefinir qualquer bloqueio de tempo. Se não houver alteração após 24 horas, aguarde um período mais longo - o maior tempo possível até 1 semana.

Experimente o auxiliar de entrada: para todos os problemas de entrada, use esta solução de problemas para ajudar a identificar seu problema e fornecer opções de suporte disponíveis. https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account "

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl